KontaktObjednať sa

Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim (ďalej len „zákazník“), ktoré vznikajú v súvislosti s nákupom darčekových poukážok prostredníctvom webových stránok predávajúceho. Zmluvné vzťahy sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, a ak je zákazníkom spotrebiteľ, aj zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

2. Predávajúci

  • Názov: Mgr. Erika Hanzlíková - HELPER
  • Sídlo / miesto podnikania: Fatranská 3103/18, 01008 Žilina
  • IČO: 41093232
  • E-mail: terapie@biorezonanciazilina.sk
  • Telefón: +421903543996

Orgánom dozoru nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk).

3. Darčeková poukážka

Darčeková poukážka oprávňuje jej držiteľa na čerpanie služieb, prípadne tovaru predávajúceho až do výšky nominálnej hodnoty uvedenej na poukážke. Darčeková poukážka nie je platobným prostriedkom ani elektronickými peniazmi. Každá poukážka má jedinečný kód a možno ju uplatniť iba u predávajúceho.

4. Objednávka poukážky a uzavretie zmluvy

Zákazník vytvorí objednávku tak, že zvolí hodnotu poukážky, vyplní požadované údaje a objednávku odošle. Stlačením tlačidla „Objednať s povinnosťou platby“ zákazník výslovne berie na vedomie, že odoslanie objednávky je spojené s povinnosťou zaplatiť. Objednávka je záväzným návrhom na uzavretie zmluvy. Zmluva je uzavretá okamihom prijatia platby predávajúcim, keď je poukážka vystavená a doručená.

5. Cena poukážky a platobné podmienky

Cena poukážky zodpovedá jej nominálnej hodnote, ktorú si zákazník zvolil; nákup nie je zaťažený žiadnym ďalším poplatkom. Platba sa uskutočňuje bankovým prevodom na účet predávajúceho s variabilným symbolom uvedeným pri objednávke (a v potvrdení zaslanom po odoslaní objednávky).

  • Číslo účtu: SK2411000000002939051766
  • IBAN: SK2411000000002939051766

6. Dodanie poukážky

Po prijatí platby je poukážka automaticky vystavená a zaslaná v elektronickej podobe (PDF) na e-mail zákazníka, prípadne aj na e-mail obdarovaného, ak bol uvedený. Poukážku možno vytlačiť alebo odovzdať elektronicky.

7. Platnosť poukážky

Doba platnosti poukážky je 12 mesiacov od jej vystavenia. Konkrétny dátum platnosti je uvedený na poukážke. Po uplynutí doby platnosti nárok na čerpanie zaniká bez náhrady a nevyčerpaná hodnota prepadá.

8. Uplatnenie poukážky

Poukážka sa uplatňuje u predávajúceho pri čerpaní služby (spravidla po predchádzajúcej dohode termínu). Poukážku nemožno vymeniť za peniaze a jej hodnotu nemožno vyplatiť v hotovosti. Poukážku možno čerpať aj čiastočne; nevyčerpaný zostatok zostáva k dispozícii počas zostávajúcej doby platnosti poukážky. Predávajúci nezodpovedá za stratu, odcudzenie ani zneužitie poukážky; poukážku môže uplatniť ktorýkoľvek jej držiteľ, ktorý sa preukáže platným kódom.

9. Odstúpenie od zmluvy pri poukážke

Ak je zákazníkom spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa jej uzavretia, a to kým poukážka nebola uplatnená (ani čiastočne). Odstúpenie zašle na kontaktný e-mail alebo adresu predávajúceho; môže na to použiť vzorové oznámenie uvedené v závere týchto podmienok. Predávajúci vráti prijatú platbu do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení, spravidla rovnakým spôsobom, akým ju prijal.

Právo na odstúpenie nemožno uplatniť v prípadoch ustanovených zákonom o ochrane spotrebiteľa, najmä ak bola služba, na ktorú poukážka znie, so súhlasom spotrebiteľa úplne poskytnutá, alebo ak ide o službu súvisiacu s voľnočasovými aktivitami, ktorá sa má poskytnúť v dohodnutom čase alebo lehote. Uplatnením poukážky (aj čiastočným) právo na odstúpenie zaniká.

10. Reklamácia poukážky

Práva zo zodpovednosti za vady sa spravujú Občianskym zákonníkom. Prípadnú reklamáciu poukážky alebo čerpanej služby uplatní zákazník u predávajúceho na kontaktoch uvedených vyššie; predávajúci ju vybaví v zákonnej lehote.

11. Vzorové oznámenie o odstúpení od zmluvy

Vyplňte a zašlite iba vtedy, ak chcete od zmluvy odstúpiť. Použitie tohto vzoru nie je povinné.

Komu: Mgr. Erika Hanzlíková - HELPER, Fatranská 3103/18, 01008 Žilina, terapie@biorezonanciazilina.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy na tento tovar / o kúpe tejto darčekovej poukážky: ……………………

Dátum objednania / dátum prijatia: ……………………

Meno a priezvisko spotrebiteľa: ……………………

Adresa spotrebiteľa: ……………………

Dátum: ……………………

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa oznámenie podáva v listinnej podobe): ……………………

12. Ochrana osobných údajov

Predávajúci spracúva osobné údaje zákazníka (meno, e-mail, telefón, prípadne doručovacie údaje alebo údaje obdarovaného) na účely vybavenia dopytu alebo objednávky, dodania tovaru alebo poukážky a plnenia zákonných povinností, a to v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Údaje sa neposkytujú tretím stranám nad rámec nevyhnutný na vybavenie objednávky (napr. dopravcovi alebo poskytovateľovi platobných služieb). Podrobnosti sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu v zákonnej lehote neodpovie, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Príslušným subjektom je napríklad Slovenská obchodná inšpekcia (www.soi.sk) alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov. Právo spotrebiteľa obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

14. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú účinné dňom ich zverejnenia. Predávajúci si vyhradzuje právo ich v primeranom rozsahu meniť; pre konkrétnu objednávku platia podmienky účinné v okamihu jej odoslania.